Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Universal Services Consultants LLC("Polixa", "nosotros" o "el Responsable"), empresa constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, que opera la plataforma Polixa dirigida al mercado mexicano, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. En atención a que el Servicio está dirigido a usuarios ubicados en México, el presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (WhatsApp)

Datos profesionales

• Nombre o razón social del despacho o agencia
• Rol en la organización
• Tamaño del equipo
• Aseguradoras con las que opera
• Volumen mensual de trámites

Datos de uso y navegación

• Dirección IP
• Tipo y versión de navegador
• Información del dispositivo

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

• Administrar su registro en la lista de espera
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su registro y lanzamiento del producto
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones y promociones
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Elaborar estadísticas y análisis para mejorar el Servicio

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede oponerse enviando un correo a hola@polixa.app.

4. Transferencia de Datos Personales

Polixa podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: infraestructura en la nube, CRM y herramientas de comunicación, que actúan como Encargados bajo acuerdo de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, resolución judicial o autoridad administrativa.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos:

• Envíe su solicitud a hola@polixa.app
• Incluya: nombre completo, correo registrado y descripción del derecho a ejercer
• Adjunte copia de identificación oficial vigente

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, control de acceso y auditorías periódicas de seguridad.

7. Uso de Cookies

Nuestra plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Polixa podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y, cuando resulte razonable, podrán comunicarse también al correo registrado.

9. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad: